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CARTA DEI SERVIZI


DI CUI AL DPCM DEL 19.05.1995



COPIA INFORMATIVA
EDIZIONE N°: 06 DATA DI EMISSIONE: 04 GENNAIO 2016
IL PRESENTE DOCUMENTO È DI PROPRIETÀ DEL LABORATORIO BIO-BRIN S.R.L.
OGNI DIVULGAZIONE, RIPRODUZIONE O CESSIONE DI CONTENUTI A TERZI, DOVRÀ ESSERE AUTORIZZATA DALLA DIREZIONE AZIENDALE.
















PREMESSA


La presente Carta dei Servizi, regola i rapporti tra l’utente e il laboratorio di analisi chimico-cliniche BIO-BRIN srl. La Carta è uno strumento a tutela del diritto alla salute ed attribuisce alla persona la possibilità di momenti di controllo effettivo sui servizi erogati e sulla loro qualità. La Carta attua i principi sull'erogazione dei servizi pubblici contenuti nel DPCM del 19/05/1995 "Guida generale di riferimento della carta dei servizi pubblici sanitari" che non tiene in debita considerazione le strutture private circa i loro doveri nei confronti dell'utenza ai fini del rispetto dei diritti sanitari e della qualità dei servizi loro offerti. Ciò genera una discrepanza tra pubblico e privato che la BIO-BRIN srl. ha deciso di colmare, elaborando, senza alcun obbligo di legge, la presente Carta. Il fine è quello di perseguire la soddisfazione del Cliente nell’ambito del miglioramento continuo, con l’evidenza documentata delle caratteristiche organizzative della qualità dei servizi erogati dal Laboratorio e con la possibilità, per l’utente, di poter inoltrare reclami di disservizi, in maniera da risolverli tempestivamente.
La presente Carta dei Servizi è revisionata con periodicità annuale a cura del Direttore del Laboratorio al fine di verificarne l’adeguatezza e l’efficacia. Tale attività è effettuata durante il riesame della Direzione in occasione del quale sono analizzati anche gli standard di qualità definiti.



PRESENTAZIONE


Nel 1975 nasceva nella città di Brindisi il laboratorio BIO-BRIN, un centro di diagnostica clinica oramai divenuto un punto certo di riferimento per la medicina di laboratorio nel meridione, dove l’indagine clinica sin dal principio ha navigato parallelamente con le più raffinate tecniche diagnostiche per una mappatura di quello che la moderna medicina di laboratorio possa garantire a medici ed utenti.
I vari settori di ematochimica, microbiologia clinica, tossicologia ed immunometria (per studi andrologici e infettivologici) sono in grado di coprire le molteplici esigenze diagnostiche peraltro garantite da controlli di qualità intra/inter-laboratorio internazionali e soprattutto da una altissima professionalità da parte di tutto lo staff tecnico e del “front office”.
Inoltre, l’integrazione di una rete di collegamenti ON LINE HOST COMPUTERS con i diversi strumenti, garantisce maggiore efficienza e precisione post-analitica.
Questa e’ la nostra storia maturata in quarantuno anni di servizio, questo e’ il nostro nome: BIO-BRIN srl.



I PRINCIPI FONDAMENTALI DELL’EROGAZIONE DEI SERVIZI


Il laboratorio BIO-BRIN srl. si prefigge di realizzare i propri servizi rispettando i seguenti principi e obiettivi fondamentali dell’assistenza sanitaria.
Eguaglianza: a tutti gli utenti sono erogati uguali servizi, nessuna distinzione sull’erogazione del servizio è compiuta per motivi riguardanti l’età, il sesso, la razza, la lingua, la nazionalità, la religione, le opinioni politiche, i costumi o le condizioni fisiche, psichiche, economiche, ecc. La parità di trattamento è garantita a parità di condizioni del servizio prestato e l’uguaglianza è intesa come divieto di ingiustificata discriminazione. In particolare, il Laboratorio ha adeguato le modalità di prestazione del servizio alle esigenze degli utenti portatori di handicap.
Imparzialità: a tutti gli utenti è assicurato un comportamento obiettivo, giusto e imparziale da parte del  personale che opera nel Laboratorio nel massimo rispetto e gentilezza.
Continuità: il Laboratorio si impegna ad assicurare la regolarità e la continuità dei servizi con orari prestabiliti e precomunicati all’utenza.
Diritto di libera scelta: ogni utente può esercitare il diritto di libera scelta sancito dalla legge e rivolgersi direttamente alla Struttura prescelta.
Partecipazione: tutti gli utenti che desiderassero collaborare con osservazioni e suggerimenti per partecipare fattivamente al miglioramento dei servizi prestati dal laboratorio BIO-BRIN srl. ovvero dal suo personale, possono servirsi dei moduli disponibili presso l’accettazione, lasciandoli successivamente nell’apposito contenitore nella sala di attesa. Il Direttore del Laboratorio avrà ogni cura per eliminare gli eventuali inconvenienti o per attuare i miglioramenti suggeriti. Gli utenti hanno diritto di accedere alle informazioni in possesso del Laboratorio che li riguardano.
Efficienza ed efficacia: il Direttore del Laboratorio si impegna a garantire che sia erogato un servizio efficiente ed efficace in tutte le fasi operative sia sanitarie che amministrative avvalendosi di personale qualificato e di sofisticati strumenti diagnostici. Periodicamente il Direttore verifica le valutazioni espresse dagli utenti circa possibili segnalazioni e proposte.



PROFILO PROFESSIONALE

 
Generalità


La Direzione ha dotato la struttura delle risorse adeguate al completamento del processo produttivo nel rispetto degli standard di qualità prefissati. Le risorse disponibili sono costantemente aggiornate in funzione di mutate condizioni al contorno, di nuove necessità, di nuovi requisiti, di nuove disponibilità tecnologiche.



STAFF TECNICO



 DIRETTORE SANITARIO
















               















RESPONSABILE SALA PRELIEVI                                DR. GIUDICE MASSIMO (DIRETTORE)



AIUTO SALA PRELIEVI                                                INF. PROF. TAFURI CARLO




RESPONSABILE SETTORI


  • IMMUNOLOGIA

  • MICROBIOLOGIA                                              DR. GIUDICE MASSIMO (DIRETTORE)

  • CHIMICA CLINICA

  • COAGULOMETRIA​



RESPONSABILE SETTORI



  • EMATOLOGIA                                                     DOTT.SSA FALCONE FEDERICA

  • IMMUNOMETRIA (ELFA – EIA-RIA)                  (TECNICO DI LABORATORIO)

  • MANUALE



FRONT OFFICE                                                              SPINELLI PIETRO (RAGIONIERE)
                                                                                         ROMANO ANNA (ANALISTA CONTABILE)


PERSONALE AUSILIARE                                               PUNGENTE GIOVANNI 




LE AUTORIZZAZIONI


LABORATORIO DI BASE E RELATIVE ESTENZIONI
- AUTOR. REGIONALE N°24/11817/218 DEL 05 OTTOBRE 1975
RADIOIMMUNOLOGIA   -  AUTOR. N° 80/352/GAB
DIREZIONE SANITARIA  -   AUTOR. PROVINCIALE  N°4154/PREV/IP/6/ASL
PUBBLICITA’ SANITARIA  -  AUTOR. REGIONALE N°354 DEL 28.09.1999
AUTORIZZAZIONE ATTIVITA’ ED ESTENSIONI (EX. ART. 19 L.R. 8/2004)
- AUT. 523/DIP/IP – 13/01/2001 AUT. 43/05.03.2012





STORIA

IL LABORATORIO

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DOVE SIAMO

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CARTA DEI SERVIZI

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MEDICINA DEL LAVORO

MEDICINA DELLO SPORT

REFERTI ONLINE

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​ELENCO ESAMI

STAFF E CONTATTI

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                    DR. GIUDICE MASSIMO

  • Diplomato Perito Industriale Capotecnico (spec.chimica industriale)

  • Laureato in Scienze Biologiche

  • Abilitato alla professione

  • Specialista in Patologia Clinica                                                               

Corsi di formazione:

  • Corso avanzato in ematologia

  • Medicina trasfusionale

  • Biotecnologie applicate alle indagini genetiche

  • Corso di microbiologica e parassitologia

  • Sicurezza ed igiene sul lavoro

  • Corso base di citologia

  • Corsi di aggiornamenti in patologia clinica, nella diagnostica e terapia delle rinosinusiti, nelle legionellosi e nella diagnostica microbiologica del secreto uretro-vaginale

  • Attestato per l’esecuzione dei prelievi venosi e capillari

  • Corso BLSD

  • Corso avanzato di aggiornamento in ematologia

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LE REFERENZE


  • A.S.L. Br 1                 
  • AUGUSTA
  • E.N.E.L.
  • ADECCO
  • FERRARI
  • CANTINE BRANCASI
  • COMUNE DI BRINDISI
  • CANTIERI BALSAMO
  • MARINARSEN
  • CONFESERCENTI
  • NEW BASKET BRINDISI
  • SMA SERVICE
  • SANTA TERESA (BRINDISI)
  • TCT (BRINDISI)
  • BRIGANTE (BRINDISI)
  • CARBOIL (ROMA)
  • BAGNATO (BRINDISI)
  • GRANDI LAVORI FINCOSIT (ROMA)
  • ECOLMED (BRINDISI)
  • ENEL PRODUZIONE E RICERCA centrale termoelettrica sud (CERANO BR)


Convenzionamento s.s.n.l.esterno 

Industria finnmeccanica –Brindisi

Produzione e ricerca e.e.-Cerano Br 

Banca dati lavoratori-Brindisi 

Impresa edile-Brindisi 

Cooperativa vinicola-Brindisi

Ufficio dipartizione traffico 

Cantieri navali 

Marina militare

Associazione esercenti vari

Squadra di basket locale 

Servizi medici aziendali ROMA 

Servizi Provincia 




INFORMAZIONI SULLE PRESTAZIONI


Gli esami eseguiti sono quelli riportati nella Tabella Analisi ove vengono specificate la descrizione dell’analisi e il settore di interesse (ad es. CC = Chimica Clinica). 
I tempi di consegna dipendono dalla tipologia di analisi richiesta - generalmente dopo due o tre giorni – e comunque vengono sempre indicati a piè di pagina del tagliando per il ritiro. 
I referti vengono consegnati direttamente al paziente o a persona da esso delegata previa esibizione della delega (Mod 02/7.2) correttamente compilata e di un documento d’identità valido. 



SERVICE


Il Laboratorio BIO-BRIN S.r.l. può avvalersi di qualificati Laboratori come strutture Service per l’esecuzione di alcune analisi. 
I vari materiali biologici prelevati sono conservati e trasportati secondo modalità dettate dal Service ed approvate dal Laboratorio BIO-BRIN S.r.l.
I campioni ematici e urinari saranno inviati alle seguenti condizioni:
a) i campioni sono trasportati a carico del service; b) il trasporto degli stessi deve avvenire in borsa frigorifero a temperatura controllata tra 2-8 °C; c) I campioni sono ben identificati; d) I campioni sono ben sigillati e trasportati in altri contenitori chiusi onde evitare travasi e possibili contaminazioni per il personale; e) Il paziente è informato che l’esecuzione delle analisi avviene in un laboratorio diverso da quello dove viene eseguito il prelievo.

Bio-Brin S.R.L  -  P.IVA 00108370743  -  Tel/FAX +39 0831 527691  -  Via C. Braico 21/25  - 72100 BRINDISI (ITALY)

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